「プレビューで音声が出ない」とのこと、不具合状況の説明が不明確と思います。
音声が出ないファイルは、変換前のファイル？ 変換後のファイル？ 両方とも？
ファイル形式の説明もないので、本ソフトが未対応かの判断も出来ません。
変換前のファイルは、映像と音声が正常に再生されるものでしょうか？
例えば、タブ「形式」の項目「出力ストリーム形式」にて「映像のみ」にチェックが
入っている設定で変換した場合は、変換後のファイルには音声が含まれていません。
動画や音声ファイルの情報確認は、「Moo0 動画情報」等の無料ソフトが便利です。
検査したファイルに音声が含まれていない場合は、音声の項目が空欄になります。