ブラウザ版で使用を始めたが、ある日突然アップロードが出来なくなった(%表示が進まなくなりエラーも出ない)

サポートに問い合わせも時間ばかり過ぎて要領を得ないので他に使用法がないか自分で調べてアプリ版があるのを知って試したところ取りあえず問題なく使用できた。(依然ブラウザ版はダメ)

サポートからはアプリ版の提示もなければ、その後の回答も問題解決できない上に、こちらの通信環境のせいにしてきた。

「アプリ版の存在を提示もしなければアプリ版では問題なく使用できるのにユーザーの通信環境のせいにするのか！」と返事すると問題解決できないの一点張りでアプリ版の使用を押してきた。

そしてアプリ版の利用停止！
サポートに「ブラウザ版の問題が解決できないからアプリ版使用しろと言ったのにアプリ版の利用停止するんか」と問い合わせたら、またユーザーの通信環境の問題云々言ってきたので、「前にも言ったがアプリ版で使用できてるのにユーザーの通信環境問題のはずがないだろ！」返したら「お客様の通信環境など云々」を繰り返してきた挙句「以降同様のご連絡をいただきましても、弊社からは繰り返しのご案内となりますので、ご返信は控えさせていただく場合がございます。」なる一文をつけて逃げてきた。

不具合の対策もできない上にユーザーへの対応も最低だ。