＞ setrt さんへ
評価 ★★★☆☆ は、『残念な返事が』根拠ですか？
アプリの能力（パフォーマンス）に、問題（欠点）があるのですか？
評価は、実ユーザーの主観ですが、“アプリの評価とは筋違い” な感を否めません。

当アプリは、有償アプリではなく、無償のフリーソフトです。
応答サポートが得られるのならば、フリーソフトでは異例です。
回答内容
「プログラムの書き換えに時間が掛かるので必要時に拡大鏡のようなソフトで対応して欲しい」は、正当な事情であり、大変な作業であり、完成（正常に動作が完了できる）し、更新するまでの時間を要します。
その誠実な回答内容は、非難されるものではないでしょう。

その姿勢に不満があったとしても
ユーザーレビューであげつらい、賛同者を募るような行為は、ヘイトスピーチに通じる危うさを感じます（そのように、受け取れます）。
アプリに対する要望（リクエスト）は、サポートフォーム（メール）で完結すべきでしょう。

とりわけ、評価に減点を与える場合には、
有償／無償、実機能の真っ当度／不当、サポート能力、使い勝手、その他の観点を踏まえて、丁寧に、慎重に判断して欲しいものです。
当サイトの評点やレビューが、アプリの評価（不当評価）を左右することがあるので、採点者としての責任も肝に命じて欲しいと願います。

私見ですが、
★５：満足＞推奨したい！
★４：納得：お薦めできる
★３：可もなく不可もなし
★２：不満＞推奨できない
★１：論外＞注意喚起！
で評点をしています。
ご参考までに