iMobieでございます。
近頃弊社ソフトのユーザー様よりサポートや返金ポリシーにつきましてご意見をいただいています。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

弊社サポートはすべてのお問い合わせに対応しております。サーバーやプロバイダ、お客様のメール設定などの原因でメールが届いていない場合もありますが、再送信か他の手段（TwitterやFacebook）でご連絡ください。

また、現在弊社ソフトには60日間返金保証がありますが、返金ポリシーによると、ソフト機能に問題がなく、返金理由がない返金リクエストはお承りしておりません。
ソフトの利用中に問題がある場合、弊社サポートは返金する前にまずユーザー様の問題を解決したく努力していますが、決して返金を先伸ばしたりすることではありません。問題解決のためのご協力をいただけると幸いです。

お客様より頂きましたご意見を受けて、今後はカスタマーサポートの質を向上させ、不足のところを改善していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。