フィードバックの送信

投稿されている内容がガイドライン利用規約に違反しているなど問題があると思われる場合、下記よりご報告ください。

その際、問題があると思われる部分を具体的にご指摘ください。

※ フィードバックを送った方がどなたかを第三者に開示することはありません。
※ いただいたフィードバックをもとに対応することをお約束するものではありません。
※ いただいたフィードバックについて、個別に回答いたしません。
fksr様
お世話になっております。ワンダーシェアサポートチームでございます。
OCRの問題につきまして、大変ご迷惑をかけまして、誠に申し訳ございません。

恐れ入りますが、OCRプラグインが正しくインストールされていない、
パソコンとの相性の問題などの原因で、OCR処理が失敗することがあります。
サポートセンターまでご連絡いただければ問題解決のお手伝いをさせていただきます。

また、弊社のお問い合わせフォームをご利用いただいて、正しく送信された場合、
「お問い合わせ送信完了」と表示されます。
送信ページが真っ白の場合、何かの原因で、
サポートセンターへのご送信が失敗したのではないかと推測しております。
ほかのブラウザーに変えて、再度お問い合わせフォームでご連絡いただければ幸いです。
お客様のお問い合わせに対して、
弊社規定の休日/土日/祝祭日を除き、営業時間中に速やかに返信いたします。

ぜひ以下のお問い合わせページをご利用ください。
http://support.wondershare.jp/ask-a-question.html
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>>yakisoba様
お世話になっております。ワンダーシェアサポートチームでございます。

ネット環境の原因で、アップデートファイルのダウンロードが失敗したのと考えられます。
例えば、インターネットへの接続が不安定です。
または、プロキシサーバーのご利用で、アップデートファイルのダウンロードが遮断されてしまいます。

対策として、直接以下のURLから最新版をダウンロードするようお願いいたします。
(以下のURLからダウンロードするのは常に最新版となります。)
http://download.wondershare.jp/pdfelement6-pro_full3034.exe

それでも改善できない場合、以下弊社のサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
別途で最新版のインストール・プログラムをご送付いたします。
http://support.wondershare.jp/ask-a-question.html
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>> 林 様
お世話になっております。
ワンダーシェアサポートチームでございます。
今回、ご利用に不便をかけまして、大変申し訳ございません。

恐れ入りますが、PDFファイルはいろいろな種類があります。
PDFファイルの種類や状況によって、PDFを編集する手順なども違います。
今回のクリックポイントが微妙な件ですが、
詳しい状況をサポートセンターまでご連絡いただければ問題を検証させていただきます。
万が一弊社製品のバグであったら、バグの修正に頑張りますので、
また同じような問題が発生した場合、ぜひカスタマーサポートまでご連絡ください。
http://support.wondershare.jp/ask-a-question.html

ワンダーシェアー サポートチーム

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複数の投稿を1つにまとめさせていただきました。 by 管理人
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