tan 様、レビューAug 様、

いつも大変お世話になっております。
ワンダーシェアサポートチームの大島でございます。

大変恐縮ではございますが、ご指摘いただいた件につきまして、回答させていただきます。

考えられる可能性といたしましては、
弊社ソフトの DVD作成エンジンとご利用の DVD プレイヤーの相性が悪いとの推察にとどまっております。

お客様がお困りの状況である中大変心苦しいのですが、
今回の不具合につきまして詳細をお調べし 対応させていただければと存じます。
詳細をお調べするにあたりまして、下記の情報をご確認いただき、弊社の技術センター（http://support.wondershare.jp/ask-a-question.html）に連絡していただけますと助かります。

1. ご利用されているディスクの種類
2. プレーヤーの機種

大変お手数をお掛けいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。
弊社は顧客満足度を向上させることを目指して努力していますが、まだまだ不足だと認識しております。今後ともご期待いただければ幸いです。