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もしかしますと、下記のトラブルレポートでしょうか。
https://bbs.kinza.jp/viewtopic.php?id=1674
サポート側も仰っておられる様に、このレポート内容では具体的な状況が不明確ですので対応不可能と思います。
例えば、もう少し『同期しようとするとエラーでできない』という状況、過去のバージョンではどうだったか等を追記されるといいと思います。
あと、ご利用になられているKinzaのバージョン情報も必要になると思います。

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