無料だから、シェアが低いから？
サポートが、ほぼ無いに等しいのが辛い。
公式フォーラムがありますが、他の人の質問をみても回答なしが
目立ちますね。回答がないまま長い期間が立ってるのは
不親切のような悪意は感じないです。回答をしてる方の説明は親切丁寧なので
結局はわからないから回答が無いと思うのだけど
わからないから使えないでは、無料でも用無しということになるかと思います。