まず初めに。Sugarsyncは、全くお勧めできないサービスです。

私はSugarsyncが登場した2010年頃から有料版で利用しています。
当初は類似サービスがなく、またコスパもよいものでした。現在も、機能的には他のクラウドに比べてよい点がいくつかあります。

しかし「同期が正確に行われない」「意味不明のエラーが良く起こる」などは頻発、そして致命的なのは「サポートが全く役に立たない」ということです。
ちなみに、同期エラー等は、何年も前から同じ現象が続き、直すつもりはないようです。

数年前に親会社が変わったこともあってか、サポートレベルの悪化は顕著です。
こちらの質問とは全然違う回答をするのは当たり前。解決しないのでメールで何度もやり取りをするも、ある時突然レスが来なくなります。
電話のサポートはさらに酷く、自動音声が流れて要件番号を入力し、オペレータに接続されるのを待っていると、英語で「待っても無駄だから電話を切れ。どうしても話したければ２を押せ」という録音が流れ、２を押すと、まったく関係のない会社のサポートセンターにつながります(笑)。

たとえトラブルがあっても、解決の手段があればよいのですが、手立てはありません。
再インストールも、管理画面上でのデバイスの削除も解決には至りません。
2020年には大規模な障害で、世界中で数週間正常に機能しませんでした。その時も、サポートはなしのつぶて。

長年使っているので持病のように付き合い方がわかっていますから、他のクラウドと併用しながら、便利な機能だけを、だましだまし使っています。

繰り返しになりますが、新規の利用は全くお勧めできません。
同期していない、同期が何十時間も終わらない、理由もわからずデータが消失、同じデータが何度も重複して作成されてしまう など、途方に暮れると思います。