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こちらのページの左上の個人のお客様と書いてある左下の
panda clud antivirus
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をクリックしてダウンロードしたら出来ましたよ
日本語版以外は使ったことはないのでわかりませんが、一度キレイにpandaを削除してからダウンロードしてみると良いかもしれませんよ
それでも外国語版の場合はすみませんが、ちょっとわかりません
パスワード忘れたのでotousan2で入れました