win7 64bitです ネットで色々調べましたが出来ませんでした 管理者で実行や再起動してもダ…

win7 64bitです
ネットで色々調べましたが出来ませんでした
管理者で実行や再起動してもダメでした

ファイルは日本語が含まれてると
例ー画像.jpgなどでは出来なくて、123.jpgとかだとsoft内には画像が表示されるんですが、エクスプローラーの画面には反映されません

マルウェア対策ソフトを変えても出来ませんでした

Win７ ３２bitだと出来た人もいるようですので、win7 ６４bitだと出来ないのかもしれません