最新版にバージョンアップしましたが、プレビューで音声が出ません。ファイルから直接変換なので、音声、字…

最新版にバージョンアップしましたが、プレビューで音声が出ません。ファイルから直接変換なので、音声、字幕がどの言語かわからないので、なすすべがありません。以前は全く問題はなかったと思いますが？オールドバージョンではファイルの認識出来ずで、エンコードが出来ませんでした。機能が安定しないのは、なぜでしょうか？因みにパソコンはＮＥＣです。