私は、Proを購入してしばらく使いました。 作ったPDF入力フォームのドキュメントがiPhone,…

私は、Proを購入してしばらく使いました。
作ったPDF入力フォームのドキュメントがiPhone, Android, AcrobatReaderでは使えません。Macのプレビューでのみしか使えませんでした。
他にも問題があり、サポートチームに連絡するも、返答は驚くほど遅い時があります。
２週間全く連絡がないこともありました。
サポートチームに能力がないのか、ほとんどの問題は対応できないので諦めて使ってくださいとの簡単な説明のみです。
そしてやり取りするサポートチームのスタッフの文末には、担当者の名前はありません。
よって、やり取りが非常にイライラするものでした。
今まで体験したカスタマーサービスでは最低のレベルです。
対応の仕方からして多分、このサポートチームには日本人はいないと思います。

最後に、18/11/1の段階でサポートチームからこのProバージョンでiPhone, Android, Acrobat Readerに入力フォームを入れたPDFを正しく入力することは出来ないと伝えられました。向こうでは、このバグを直せないとの事でした。

あまりに腹が立ったので、怒りを伝えたところ返金してもらうことになりました。
実は、その前にも別の問題があり、返金を求めたのですが購入して1ヶ月が過ぎていたので却下でした。返品ポリシーに製品の問題がある場合は、例外と記入してあったのにサポートとは話が噛み合わず、諦めて今回の問題が出るまでは渋々使っていました。

今回で決定的なバグが出たので、流石に返金に応じることになりました。
ホッとしています。

みなさん、はっきり言ってこのソフトは使えません。
また、サポートの対応が非常に遅いし悪い。

このコメントをWondershareの社員が読むのでしたら、しっかりと顧客の事を考えて
このソフトは販売中止にするべきです。