当方以前より使用しておりましたが、PC買い替えにより不具合があるのですが、 「動画エンコードの際に…

当方以前より使用しておりましたが、PC買い替えにより不具合があるのですが、
「動画エンコードの際に副音声(第２音声)を読み込めない」
状態です。第3音声、第4音声等は問題なく読み込んで変換可能ですが、第2音声のみ読み込み途中でソフトが落ちる状態です。
自宅PC(Win7環境)では問題なく動作しておりますが、そちらは少し古いverで32bit版ソフトです(詳細は帰宅後に追記します)。
32bit版なら可能かと念のため行いましたが、同様にソフトが落ちる状態です
ほかの方で同様不具合を認める方はおられますでしょうか？

不具合環境
Win10最新ver(Ryzen9 3900X, RAM32G,NVIDIA GeForce RTX 2080 Ti)
ソフトver3.4.9.2(64bit、32bitいずれも)