ipad が壊れて、こちらで修復をしようとしたのですが、できませんでした。iTunesで出来ることと…

ipad が壊れて、こちらで修復をしようとしたのですが、できませんでした。iTunesで出来ることとの差もわかりません。３０日間返金保障をうたってますが、メールしてもぜんぜん返事がないです、、、根気強く交渉するしかないですね。。。