【全額返金は実質してくれない】 復旧希望のデータが大容量だ…
EaseUS Data Recovery1件Windows 10【全額返金は実質してくれない】
復旧希望のデータが大容量だったため、当ソフトを正規品として購入し、データ復旧を試みましたが、復旧できませんでした。
購入後、約３週間が経った頃、諦めて全額返金の要望をサポートセンターへ出しました。
しかし、すぐに返金手続きとはならず、この方法を試せ、これができていないからやれ、と１週間ほど先延ばしにされた挙句、返金手続きを強く希望したところ、リモートでアクセスするので、リモートアクセス用のソフトを入れろ、平日日中しか対応しないから、その時間に対応しろ、と、全く誠意のない対応でした。
（このソフトを使用された方なら分かると思いますが、スキャンするのに多大な時間がかかります。これをしろ、あれをしろ、と言われるたびに、夜通しスキャンをかけて対応しなければなりません。）
サポートセンターも、日本にないのか、海外の方で、レスポンスもかなり遅かったです（基本は、１日１通のメールのやりとり程度しかできません）。
うまく、復旧できた方は良いかもしれませんが、復旧できない場合、泣き寝入りする必要がありますので、購入はご留意の上、検討された方がいいと思います。41人が参考になったと回答しています。このレビューは参考になりましたか？
脆弱性報告10件EaseUS Data Recovery様
お手数をおかけいたしますが「この方法を試せ、これができていないからやれ」で対応した内容をコメントできる範囲内で結構ですので、ご教示頂けないでしょうか。(順不同でも結構です)
今後、このソフトを購入して同様のケースにならない様にも、連絡する前に先手を打ってしておき、メールで対応済の旨をしておけば2度手間や対応時間の短縮にもなると思います。
尚、開発元の【EaseUS使用許諾契約書】には、下記の様な文言が記述されています。
-----■引用開始■----------------------------------------------------------------------
本プログラムに参加していただいた場合、お客様のハードウェア・ソフトウェア環境設定やお客様がEaseUS製品をどのように使用したかなど、自動的に収集されます。しかし、お客様の氏名、アドレス、電話番号、キー入力、などの個人情報は一切収集されません。
-----■引用終了■----------------------------------------------------------------------
ここで記述されている『本プログラム』とは『品質向上プログラム』の事ですが、参加している場合は自動で使用履歴が収拾されている筈です。
正直、リモートアクセス用のプログラムのインストールを求められる事は、当該開発元と信頼関係がない以上無理な事ですよね。
PPPPPP116件返金保証は、なかったですね。
粘って交渉して、返品はしないけど、少し返金で、決着しました。
だけど、やっぱり使えない
バックアップソフトは、使えました。
