デジカメ写真や動画などのファイルの種類を選択して削除済みのファイル/フォルダーを復元できるソフト
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    【全額返金は実質してくれない】 復旧希望のデータが大容量だ…

    EaseUS Data Recovery
    EaseUS Data Recovery
    投稿数: 1件
    Windows 10

    【全額返金は実質してくれない】
    復旧希望のデータが大容量だったため、当ソフトを正規品として購入し、データ復旧を試みましたが、復旧できませんでした。
    購入後、約3週間が経った頃、諦めて全額返金の要望をサポートセンターへ出しました。
    しかし、すぐに返金手続きとはならず、この方法を試せ、これができていないからやれ、と1週間ほど先延ばしにされた挙句、返金手続きを強く希望したところ、リモートでアクセスするので、リモートアクセス用のソフトを入れろ、平日日中しか対応しないから、その時間に対応しろ、と、全く誠意のない対応でした。
    (このソフトを使用された方なら分かると思いますが、スキャンするのに多大な時間がかかります。これをしろ、あれをしろ、と言われるたびに、夜通しスキャンをかけて対応しなければなりません。)
    サポートセンターも、日本にないのか、海外の方で、レスポンスもかなり遅かったです(基本は、1日1通のメールのやりとり程度しかできません)。
    うまく、復旧できた方は良いかもしれませんが、復旧できない場合、泣き寝入りする必要がありますので、購入はご留意の上、検討された方がいいと思います。

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  • 脆弱性報告
    脆弱性報告
    投稿数: 9件

    EaseUS Data Recovery様
    お手数をおかけいたしますが「この方法を試せ、これができていないからやれ」で対応した内容をコメントできる範囲内で結構ですので、ご教示頂けないでしょうか。(順不同でも結構です)
    今後、このソフトを購入して同様のケースにならない様にも、連絡する前に先手を打ってしておき、メールで対応済の旨をしておけば2度手間や対応時間の短縮にもなると思います。

    尚、開発元の【EaseUS使用許諾契約書】には、下記の様な文言が記述されています。
    -----■引用開始■----------------------------------------------------------------------
    本プログラムに参加していただいた場合、お客様のハードウェア・ソフトウェア環境設定やお客様がEaseUS製品をどのように使用したかなど、自動的に収集されます。しかし、お客様の氏名、アドレス、電話番号、キー入力、などの個人情報は一切収集されません。
    -----■引用終了■----------------------------------------------------------------------
    ここで記述されている『本プログラム』とは『品質向上プログラム』の事ですが、参加している場合は自動で使用履歴が収拾されている筈です。
    正直、リモートアクセス用のプログラムのインストールを求められる事は、当該開発元と信頼関係がない以上無理な事ですよね。