ユーザーレビューと評判
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会社がeFaxを使用しているが先日大トラブルを起こした
1件Windows 10会社がeFaxを使用しているが先日大トラブルを起こした。eFaxユーザーの他社のFAXが弊社に誤送信さられてきました。内容はクレジットカードの情報や医療情報など個人情報や発注書や請求書など大事なもの。コールセンターにはうちの設定が悪いだの、以前同じ番号を利用してのが届いただの半日ほどはぐらかされ、昼頃に止まるまで100件ほどの無関係なFAXが弊社に届いた。その後の対応も最悪でFAXを誤送信された会社には連絡せずそのまま。FAXが届いていないと言われたのか何度か送ってきた会社もありました。こちらのサービス絶対利用しないほうがいいです。危険です。
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他の方が投稿されているように、以前はどこの市外局番でも選べるという…
他の方が投稿されているように、以前はどこの市外局番でも選べるということで契約したのに、突然所在地の証明ができないと利用停止するとの連絡があり、いつまで利用できるかと聞くと、わからないとの返事。所在地以外の局番を選んだこちらが悪いかのような態度。とりあえず急いで050に変更した後、いつまでに解約すれば次の年会費がかからないか聞いたら５か月先までといわれて、ゆっくりしていたら、なにもいわずにさらに7か月分の引き落としをされていた。問い合わせたら050に変更したときから1年間再度契約になりますと全く聞いたことのないことを平然といわれる。絶対使わない方がいいです。
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過去に一度使った経緯があった為、他のサービスと比較せず申し込んでし…
過去に一度使った経緯があった為、他のサービスと比較せず申し込んでしまいました。
結論【絶対に利用はおススメしないサービスです】検討している人がいたら止めた方がいいです。
二度と使いません。
●対応が悪い
カード決済したはずなのに英語表記のメールが下記内容で送られてきた
We noticed you recently started signing up for eFax, but your account was not created.
We'd like to give you a special offer so you can start using eFax today – pay just $5 for your first month!
アカウントが作成されなかったので、1ヶ月5ドル支払えの内容
頭おかしい会社かと思い、電話で問合せするも「無視してください」との事
●郵送物が届かない際の対応
履歴事項全部証明書記載の住所に飲み送るらしく、ビル名が記載されていないので届きません。
新たに登記し直してください。の一点張り
年払いしている為、一切返金対応は出来ないの一点張り
●送られてくるメールがとにかく分かりにくい
必要添付書類に関しても、個人と法人のどちらが必要なのかわからない
一度送ったにも関わらず再度添付書類が必要のメールが届き「？」と思い、
電話したところ「画質が悪いのでもう一度送ってください」との事。
送られたメールやリンクページから解釈する事は不可能。
●電話口の対応
話の途中で悪びれもせず「よろしくお願いします～」で終わらせようとする
昔はそれでも対応もよく長年使っていたのにものすごく残念だわ10人が参考になったと回答しています。このレビューは参考になりましたか？
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度重なる値上げも受け入れ使ってきましたが、今回の強制番号変更で解約…
度重なる値上げも受け入れ使ってきましたが、今回の強制番号変更で解約させていただくことにいたしました。
そもそも県庁所在地以外の市外局番が選べなかったのに、あたかもこの番号を選んだ自分に責任があるような物言いにも腹が立ちますが。
月1900円程度の利用者にはまともにとりあっていただけないようで残念です。13人が参考になったと回答しています。このレビューは参考になりましたか？
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先程、解約しました
先程、解約しました。10年程使い続けてきましたが、電気通信事業法の関係で利用してきた
Fax番号が4月9日以降使えなくなると言われたからです。
・一方的にメールをよこしてきて使えなくなると言われた。仕事で利用していた為、
それは困るとサポートに電話したが法律が変わってしまったため、どうすることも
できない。サービスに不満であれば解約して下さいと謝罪の一言もなく技術サポート
の○○○○さんという女性に平然と言われた。いつまでに解約しなければ前払いの
料金が発生します等の案内も一切なし。
・3月31日に解約のために電話をした。この時も、また法律がかわったのだから
仕方がない、他のお客様が電話を待ってますから最後に一言だけ言いたいことがあれば
言って下さい、なければこちらから失礼しますと技術サポートの○○○さんという男性に
一方的に言われた。
・同日、○○○○さんという男性と話をした。3月30日に契約が更新され4月29日までの
料金が発生するという。4月9日以降にサービスが使えなくなるにも関わらず、
4月29日までの日割りや返金は一切しないという。1年分前払いの方も同じ対応なんです
からと仰る。取ってつけたように弊社としては050から始まるfax番号に変更して
サービスを継続して頂きたい、メールを送りますから申し込みをお願いしますと
早々に電話を切り上げようとする。
契約時に好きな番号が選べるということで契約をしたのに法律が変わってしまったのだから
仕方ない、こちらには責任はないというとスタンスです。初めは1200円/月だったのに
徐々に値上げされて、いまでは1900円/月も払っていました。番号を変更したくないから
高い料金でも契約していましたが他社へ切り替えます。efaxは2度と使いません！！！
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個人名を伏字にしました。 by 管理人18人が参考になったと回答しています。このレビューは参考になりましたか？
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さっきefaxを解約してきました
さっきefaxを解約してきました。
理由はもう使わなくなったから。
送信エラーにはけっこう頻繁に悩まされました。先方の受信エラーは私は経験はありません。
電話は割とスムーズでした。
「即時解約となります」
え？そうなんだ。
月額で支払っているのに即時解約で返金も無い、電話でしか解約を受け付けない、公式サイトに解約までの道筋がわかりやすく記載されていないです。不誠実な印象を受けました。20人が参考になったと回答しています。このレビューは参考になりましたか？
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今まで数年居住地と違う市外局番で使っていたのに、いきなり使えないと…
今まで数年居住地と違う市外局番で使っていたのに、いきなり使えないと言われた。
居住地の市外局番はなく同一県内の物で、仕事に使っていたのでいきなりの連絡はあまりに一方的。
契約時に居住地と違うなら050になるとの説明があれば、多少抵抗があっても最初から050にするか契約しないかどちらかだったのに。
値上げがあった時もう一回線増やして普通のFAX機にするか迷ったがスマホで使える利便性を考えたら値上げでも良いかと思って使っていたのに、今さらという感じです。
期日も向こうが一方的にきめるらしいし、応対もあまりに一方的！
古い感覚なんだろうけど050の番号には抵抗があるので一方的な変更になるなら解約です。19人が参考になったと回答しています。このレビューは参考になりましたか？
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調子が良い時は普通に使えた
【良かった点】
調子が良い時は普通に使えた。
【気になった点】
エラーが多い。サービスの内容が古く、進化しない。
電話の対応が最悪。録音ではないリアルな電話なのに録音対応かと思うくらいオウム返し、同じことを言うのみ。こちらの質問になんら答えず言いたいことを言って切るしまつ。12人が参考になったと回答しています。このレビューは参考になりましたか？
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支払いが1ヶ月滞ったので私にメールを送ったらしいが
支払いが1ヶ月滞ったので私にメールを送ったらしいが
全く このメールが届いておらず こちらもわからず、突然使えなく
なったので問い合わせをしたところ、翌月の中頃に勝手に解約されていた
苦情を言ったが 全く受け付けてもらえず、
コールサービスコールセンターの人が一方的に電話を切る始末。
本当に失礼な会社で 許せない
滞った料金も支払い先をかいたものをメールで送るというが、未だ届いていない。
コールセンターのメールは何一つ届いていないのにファックス受信後の
自動メールはなぜか届く。
奇妙な状況がつづけているのに、全く聞く耳持たず。
なんのためのコールセンターがわからない16人が参考になったと回答しています。このレビューは参考になりましたか？
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少数の宛先なら問題ないと思うが、40くらいの宛先に送ろうしたら、届…
少数の宛先なら問題ないと思うが、40くらいの宛先に送ろうしたら、届いたものとそうでないものがあり、結局これでは信頼性に落ちるのでやめた。
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トライアル期間だったが解約した
トライアル期間だったが解約した。
数日前にサポートセンターを名乗る女性から、
「あなたは埼玉県在住なのに東京の市外局番を登録しているので、変更させてもらう。この電話を以って承諾いただきました。新しい番号は選択できず、この後すぐにメールします」という失礼な電話が来た。
「この番号はすぐ無効にする」とも言っていた。
申込みの画面では、どこの市外局番でも選択できるようになっているし、そもそも私の居住地の(048-2**)に該当するものが選択できなかったから(03)を選んだのであって、非常に納得がいかなかったが、女性の言うメールを待つことにした。
しかしメールは来なかった。
しかもすぐに番号が無効になったではなく、サポートセンターから電話があった日の2日後までは着信している。
本日、ファックスが送受信できないことを確認し、サポートセンターに連絡したところ、「その番号は登録されていません」とのこと。
即解約した。
実はサービス開通直後も、突然アカウントがロックされ、サポートセンターに問い合わせ原因を尋ねたところ「大量にファックスが届いた可能性があり、そのような場合にはロックされます」を繰り返すのみ。
使い勝手の良いサービスとは思ったが、アカウントロックされたり、番号を抹消されたりして受信不能状態になっても検知できないようなサービスならば、使いものにならないと思う。
トライアル期間を１ヶ月設定している点は評価できる。31人が参考になったと回答しています。このレビューは参考になりましたか？
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電話で問い合わせをしました
電話で問い合わせをしました。
わからないのできいているのに、「サイトをみてください」とだけ。
たいへん失礼な対応です。49人が参考になったと回答しています。このレビューは参考になりましたか？
