Optimal Remote 無償版（オプティマルリモート）

1. 提供元サイトへアクセスし、ページ右上の「無償版を利用する」ボタンをクリックします。
2. 「無償版のお申込み」ページが表示されます。
   名前、会社名、メールアドレスなどを入力します。
3. 3営業日以内に無償版開始 URL が記載されたメールが届きます。

リモート接続する

ここでは次のように表記します。

• 【操作する側】 … オペレーター
• 【操作される側】 … ユーザー

【オペレーターの操作】オペレーターツールへアクセス

オペレーター側はブラウザー上から操作します。

1. メール内に記載された URL へアクセスし「さっそく利用する」ボタンをクリックします。
   

   オペレーター操作：リモートサポートツール

2. メール内に記載された企業コード、ID、パスワードを入力して開始します。
   

   オペレーター操作：OPTim ID へのログイン

3. 「受付番号を入力して「開始」を押してください」画面が表示されます。
   ユーザーにクライアントツールを起動して表示された4桁の数字を教えてもらい、入力して「開始」ボタンをクリックします。
   

   オペレーター操作：受付番号の入力

4. 受付番号確認画面が表示されるので「はい」ボタンをクリックします。
   

   オペレーター操作：受付番号の確認

5. ユーザー側のデスクトップ画面に「オペレーターと共有する方法を選択してください。」画面が表示されます。
   オペレーター側では選択できないため、ユーザーが共有する内容の選択が終わるのを待ちます。
6. ユーザー側で共有する方法の選択が終わると接続完了です。
   
   ※ ここでは「デスクトップ全体を共有する」が選択されたものとします。
   

   オペレーター操作：共有された画面

【ユーザーの操作】クライアントツールの起動

メール内に PC 版、Android 版、iOS 版のリンクが記載されます。

1. メール内に記載された PC 版のクライアントツール DL リンクへアクセスし、「リモートサポート開始」ボタンをクリックしてダウンロードします。
2. ダウンロードしたクライアントファイルを起動すると4桁の数字が表示されます。
   この数字をオペレーターに伝えます。
   

   ユーザー操作：クライアントツールの起動時に表示される受付番号

3. オペレータ側で数字の入力が完了すると、デスクトップ画面中央に「オペレーターと共有する方法を選択してください」画面が表示されます。
   下記のいずれかを選択します。
   
   • デスクトップ全体
   • 選択したアプリの画面のみを共有する
   ここでは「デスクトップ全体を共有する」を選択して「OK」ボタンをクリックします。
   

   ユーザー操作：共有する内容の選択

4. これで接続完了です。
   

   ユーザー操作：共有完了時にデスクトップ右下にウィンドウが表示される

オペレーターによる基本操作

オペレーターツールから各操作が可能です。

指差し

をクリックすると指差しアイコンを表示し、ドラッグして動かすことができます。
をもう一度クリックすると指差しアイコンが非表示になります。

赤ペン

をクリックすると赤ペンモードになり、ドラッグして部分にフリーハンドで赤線を引くことができます。
右クリックすると記入した赤ペンが初居されます。
をもう一度クリックすると赤ペンモードを終了します。

リモート操作

をクリックするとリモート操作が可能になります。
画面に表示される「オペレーターが遠隔操作による操作を要求しています。よろしいでしょうか？」画面にてユーザーが「はい」ボタンをクリックすると、オペレーターによるリモート操作が可能になります。

再起動

をクリックすると「ログオン認証要求」、「再起動要求」の選択肢が表示されます。

ログオン認証要求

ユーザーにログオン認証用のパスワードを入力してもらいます。
オペレーターがユーザーの PC を再起動した際にログオン認証が不要になります。

再起動要求

オペレーターがユーザーの PC を再起動します。
再起動は通常モード、セーフモードの選択が可能です。

中断

をクリックすると接続を中断することができます。
クライアント側（操作される側）で再起動、またはクライアントツールを起動すると再接続できます。

ファイル転送

をクリックするとファイルを選択してユーザーへ転送できます。
ユーザー側で「オペレーターからファイルを受信しますか？」ウィンドウが表示されるので「はい」ボタンをクリックすると受信できます。

また、ユーザーからもファイル転送が可能で、デスクトップ右下に表示される「Optimal Remote Client」画面内の「ファイル転送」をクリックしてファイル転送できます。
オペレーターがファイルを受信すると、既定のブラウザーのダウンロードフォルダーに保存されます。

Ctrl+Alt+Delete を送信する

をクリックするとユーザー PC へ Ctrl + Alt + Delete キーを送信します。

録画

をクリックすると、現在のユーザー画面の録画を開始します。
録画中は赤色表示になっている をクリックすると録画を終了します。

スナップショット

をクリックすると、現在のユーザー画面をキャプチャーして保存します。

デバイス情報など各種情報を表示する

画面右上の次のアイコンをクリックすると、各情報を表示します。

• … PC のデバイス情報を表示します。
• … PC にインストールされているアプリ一覧を表示します。
• … 起動中のプロセス一覧を表示します。

接続を終了する

画面右上の をクリックすると、現在のリモート接続を終了します。

表示サイズを調整する

画面右下のアイコン から表示サイズを調整したり、フルスクリーン表示したりできます。

無償版の制限

• 1社（団体）あたり1 ID のみ
• 1回の接続時間は30分まで
  
  ※ 30分経過で切断されるため再接続が必要
• ファイル転送機能、エージェントレス画面共有機能、サポートログ機能の利用不可
• テクニカルサポート等なし