クイック アシスト

Windows 11 の場合

スタートメニューから「クイック アシスト」をクリックして起動します。

Windows 10 の場合

スタートメニューから「Windows アクセサリ」⇒「クイック アシスト」とクリックして起動します。

接続準備

【操作する側】準備

1. クイック アシストを起動します。
   

   クイック アシスト - 起動中

2. 画面下部の「支援を提供する」下の「他のユーザーを支援する」ボタンをクリックします。
   

   クイック アシスト - 起動時画面

3. Microsoft サインイン画面が表示されます。
   メール、電話、Skype の場所にログインIDを入力して「次へ」ボタンをクリックします。
   
   ※ 続けて表示される画面でパスワードを入力してログインを完了します。
   

   Microsoft アカウントへサインイン

4. 「セキュリティ コードを共有する」を画面が表示されます。
   10分間のみ有効な6桁の数字のコードが表示されます。
   これを操作される側へ電話、メール、LINE、チャットなどで伝えます。
   

   接続用のセキュリティ コードの表示

【操作される側】準備

1. クイック アシストを起動し、「支援を受ける」下の「アシスタントからのコード」のテキストボックスに、教えてもらったセキュリティ コードを入力して「画面の共有」ボタンをクリックします。
   

   接続される側がセキュリティ コードを入力

2. 操作する側の選択を待ちます。
   

   接続する側の操作待ち

【操作する側】操作方法の選択

1. 操作される側でセキュリティコードを入力すると、共有オプションの選択画面が表示されます。
   選択して「続行」ボタンをクリックします。
   
   • 完全に制御する
     リモートコンピューターを完全に制御します。
     
     ※ マウスクリック、キー入力など操作可能です。
   • 画面を表示する
     フルコントロールなしでリモート画面を表示します。
     
     ※ マウス操作やキー入力などは行えませんが、フリーハンドでの指示やコメント入力は可能です。
   

   接続する側の共有オプションの選択

2. 操作される側の選択を待ちます。
   

   接続される側の許可待ち

【操作される側】接続の許可

1. 「画面を共有する」画面が表示されるので「許可」ボタンをクリックします。
   

   接続される側が接続を許可

2. これで接続準備が完了し、接続が開始されます。

接続時の操作方法

接続されると、接続する側の PC のクイック アシスト画面に接続される側のデスクトップ画面が表示されます。

表示／操作するディスプレイを選択する

クイック アシスト画面上部の をクリックして、さらに画面上部から表示するディスプレイを選択することで、表示ディスプレイを選択できます。

指示を記入する

クイック アシスト画面上部の をクリックして、さらに画面上部からペンの色や太さを選択し、画面上にフリーハンドで入力できます。

実際のサイズを表示する

クイック アシスト画面上部の をクリックすると、実際のサイズで画面が表示されます。

Windows を再起動する

1. クイック アシスト画面上部の をクリックすると、「リモートデバイスを再起動しますか？」ウィンドウが表示されます。
   「再起動」ボタンをクリックします。
2. 「デバイスは再起動されます」ウィンドウが表示されます。
   30秒程度の時間経過後か、「再起動」ボタンをクリックすると Windows が再起動されます。
   
   ※ 再起動を妨げるアプリがある場合、リモート側からは操作できない場合があります。
   ※ 再起動後、Windows のサインイン（パスワード入力）はリモート側からは操作できません。
3. Windows 再起動後に再び クイック アシスト で接続が再開されます。

タスクマネージャーを表示する

クイック アシスト画面上部の をクリックするとタスクマネージャー を表示します。

遠隔操作の一時停止／終了

操作する側から一時停止／終了する

クイック アシスト画面上部の をクリックすると遠隔操作を一時停止します。


をクリックすると遠隔操作を終了します。

操作される側から一時停止／終了する

操作される側のクイック アシスト画面上部の をクリックすると遠隔操作を一時停止します。


操作される側のクイック アシスト画面右上の「×」をクリックすると遠隔操作を終了します。

クイック アシストがうまく動作しない場合

クイック アシストがうまく動作しない場合は、Windows 標準のリモート アシスタンスを試してみると良いかもしれません。